“O Projeto Lean modifica todas as complexas relações dentro do hospital e interfere profundamente no raciocínio crítico dos profissionais. É encantador ver a equipe perceber como é importante a diminuição da superlotação da Emergência e como esta nova realidade contagia não só os profissionais contratados, mas também os doutorandos e residentes (futuros gestores).”