Maria Claudia
É preciso um planejamento cuidadoso, sensibilizando a equipe assistencial quanto a necessidade de implementar ferramentas de eficiência operacional, principalmente o médico. Trazer os profissionais para o centro da discussão. Precisamos de persistência e de uma liderança forte. Sem alguém que lidere o processo dificilmente conseguiremos avançar com ferramentas do Lean