“Com a implantação do Projeto Lean nas Emergências aconteceram diversas mudanças, como: melhoria na comunicação entre as pessoas e diferentes setores do hospital, além de uma melhor compreensão do universo de cada um, e com isto um maior empenho em busca de aperfeiçoamento. Também é visível a diminuição de pacientes no corredor do Pronto-Socorro. Acredito que além do comprometimento da equipe, a presença da direção no Huddle faz uma diferença marcante nestas mudanças.”