Raimundo Nonato
“Quando a gente pega o início do Projeto Lean, ele é focado na emergência. E é uma grata surpresa quando alguém traz um plano de ação espontaneamente. São visões diferentes que a gente vai percebendo de outros setores que germinou lá no Pronto-Socorro; o que, de certo modo, mostra para gente que precisamos estar unidos, dando as mãos uns com os outros, para que as coisas aconteçam.
Eu penso que quando a gente está envolvido com SUS, é praticamente um sinônimo de Lean, porque temos que usar de maneira racional um recurso que é limitado e nunca esquecendo que estamos envolvidos com pessoas. Então, muito mais do que a metodologia, que vem para que consigamos fazer as coisas da maneira adequada, o Lean tem que causar uma transformação na gente, tanto como benefício próprio, como, fundamentalmente, tenhamos a certeza de que estamos causando uma mudança para as pessoas que aqui estão.”