“A minha percepção sobre o Projeto Lean é muito positiva porque em pouco tempo a gente conseguiu perceber mudanças significativas. E o ponto chave que o Projeto trouxe foi a questão da comunicação. Com medidas simples e em curto espaço de tempo, conseguimos ver o impacto da comunicação e o quanto ela pode ser positiva tanto para o trabalho que a gente vem desenvolvendo, quanto para o paciente, que é aquele que a gente almeja colocar o fruto do nosso trabalho.”