“A possibilidade de troca de experiências exitosas em hospitais que apresentavam problemas semelhantes aos nossos e a demonstração de que é possível melhorarmos através do Lean com revisões em processos, está nos ajudando e muito a melhorar a assistência ao paciente e a nossa estrutura. Além disso, a aplicação da metodologia que iniciou pela emergência, está impactando na melhoria do hospital como um todo e esperamos poder expandir demais áreas.”