Lean nas Emergências
Andrezza Saraiva Bezerra
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ANALISTA DE QUALIDADE

Informações

Andrezza Saraiva Bezerra
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Breve Histórico da Unidade Construído e equipado pelo Governo do Estado do Ceará, o Hospital Regional do Cariri (HRC) foi inaugurado em abril de 2011, como o primeiro Hospital Público no interior do Estado com característica terciária e cobertura de 24 horas para urgência e emergência. O HRC é gerido pela Organização Social de Saúde – Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar – ISGH e possui em seu perfil o foco no atendimento do paciente vítima do Trauma eixo adulto e do Acidente Vascular Cerebral Agudo, passando a ser a segunda unidade de tratamento para o AVC-Agudo no Estado. Garantia de acesso ao cidadão através da demanda espontânea (Emergência) e demanda regulada (Central de Regulação), com abrangência regional de 45 municípios, e aproximadamente 1,5 milhão de habitantes. Possui capacidade física instalada de 324 leitos, sendo 174 leitos de internação em enfermarias, 50 em Unidade de Terapia Intensiva, 78 leitos na Emergência, 12 leitos de SRPA e 10 na Unidade AVC-A. Assistência pautada na Segurança do Paciente, com intuito de fortalecer a cultura e práticas de segurança, aliada ao ensino através dos convênios com as instituições de ensino superior da região, atendendo aos cursos de Medicina, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Serviço Social e Nutrição, e credenciado com programa de residência em clínica cirúrgica, clínica médica e radiologia. Adota o sistema de classificação de risco para organizar a demanda espontânea na porta da Emergência (Protocolo de Manchester) desde sua inauguração e apresenta um potencial humano de quase 1500 colaboradores diretos e indiretos. Histórico da Qualidade Política de Qualidade Hospitalar pautada na realização de auditorias internas e externas visando o acompanhamento e a melhoria contínua em todos os processos. Com Diagnóstico para Acreditação realizado em dezembro de 2013, a unidade foi certificada pela primeira vez um ano depois, em novembro de 2014, direto como Acreditado Pleno, Nível II ONA, tornando-se na época, o único Hospital Público, com emergência porta aberta, Acreditado Pleno, no interior das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do país. Com apenas dois anos de sua primeira certificação, em novembro de 2016, foi re-certificado no nível máximo, ONA nível III, passando a ser o primeiro hospital público do estado do Ceará a ser Acreditado com Excelência, o segundo do Nordeste e o décimo terceiro no país. Nos dois anos depois, em novembro de 2017 e 2018, por meio das visitas de manutenção tivemos reafirmado o título de Acreditado com Excelência. Em outrubro de 2015, passa a fazer parte da Rede de hospitais Sentinela, com intuito de fortalecer as ações de segurança do paciente. Dados sobre a Produção Até o final de 2018, consolidamos um número de mais de mais de 4 milhões de atendimentos, sendo 3.579.968 de exames de apoio a diagnóstico (SADT), 325.857 atendimentos na emergência, 52.788 cirurgias realizadas, 72.110 consultas ambulatoriais, e 39.981 internações. A emergência apresenta uma média de taxa de ocupação acima de 100% no decorrer dos anos, representando uma constante superlotação nos eixos de observação desta unidade. O hospital possui o Núcleo Interno de Regulação que atua junto com a Gestão de Leitos do hospital, monitorando os dados necessários para o acompanhamento da gestão, através dos dados alimentados no sistema informatizado próprio ARS VITAE PACIENTE. Atualmente a instituição tem como protocolos estratégicos: AVC, SEPSE, Trauma e TEV, para atendimento do perfil da instituição.
ANALISTA DE QUALIDADE